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服务要览

Service Overview

保单服务申请途径:

1 您可以通过我司官方微信或客服柜面进行保单服务业务办理。

2如果您在业务办理过程中遇到问题,可拨打我司全国服务热线95576进行咨询。

保单服务办理流程:

线下保单服务处理流程

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线上保单服务处理流程

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保单服务注意事项:

1生存金、满期金、年金领取由生存受益人申请。

2受益人变更由被保险人申请。

3其他项目均由投保人申请。

4托他人办理保单服务申请事宜的,须填写《授权委托书》。

5线上保单服务必须本人亲办。

保单服务申请应备材料:

申请项目 应备材料 应备材料对照表
客户资料变更 5、8、14 1、保险合同(原件)
2、投保人身份证明(原件)
3、被保人身份证明(原件)
4、受益人身份证明(原件)
5、投保人身份证明(复印件)
6、被保人身份证明(复印件)
7、受益人身份证明(复印件)
8、《个人寿险保全作业申请书(变更类)》
9、《个人寿险保全作业申请书(补、退费类)》
10、《个人寿险保全作业申请书(其他变更类)》
11、《保险单借款协议书》(投、被保人签名)
12、《健康及财务告知》(投、被保人签名)
13、申请人的存折/银行卡(复印件)
14、足以证明所变更事项的证明文件
15、交易凭证
年龄性别变更 1、2、3、10、12、13、14
更换投保人 1、2(原、新投保人)、3、8、12、13、14
受益人变更 2、3、7、8
付款方式变更 5、10、13
职业变更 1、5、10、12、13、14
保单迁移 1、2、10、13
新增附加险 1、5、6、9、12、13
保单补发 2、10、13
保单复效 1、5、9、12、13
保单还款 5、9、13
红利领取 2、9、13
生存金/期满金/年金领取 1、3、4、9、13
保单借款 1、2、3、11、13
契撤(犹豫期退保) 1、2、9、13、15
解约(退保) 1、2、9、13
减保 1、2、9、13
短期险终止 1、5、9

温馨提示:当上述应备材料不足以证明变更事项时,我们将要求您继续补充相关申请材料。

保单服务时效:

1材料齐全、符合要求的申请,我们将在1个工作日内完成受理。

2材料不齐全或不符合要求的,我们将自收到申请之日起2个工作日内一次性通知您。

3不涉及保险费缴纳的保单服务申请,我们将在2个工作日内处理完毕。涉及缴纳费用的,我们将在您成功足额缴费后3个工作日内处理完毕。

4如果由于特殊原因无法按时完成的,我们会及时向您说明原因并告知处理进度。